一、及时公开旅游相关服务信息

泽普县文旅局在新疆政务服务平台公开《旅游法》相关法律法规，其中有旅行社出境业务审批、导游资格证核发等旅游相关行政许可办事服务。

在泽普政府网也公开丰富的旅游公共服务信息，比如5A级金胡杨国家森林公园景区管理信息系统等入口，可查询行业管理相关信息。还设有全国旅游监管服务平台，及时处理各类投诉。

二、规范导游服务、加强资质审核

为大力纠治导游无证从业、无证委派执业、“甩团甩客”等违法违规行为，我局严格落实“6+2”“16+10”工作部署要求，全力维护旅游市场秩序，保障游客合法权益。3月20日我局对县域内的新疆凯瑞国际旅行社3名导游、新疆航旅通用国际旅行社有限责任公司莎车分公司5名导游资质进行严格审核，通过现场查验、系统比对等方式，核对导游证信息，经核查8名导游资质全部合格有效，无无证导游、证件过期等违规行为；五一期间，我局联合地区文广局、县交通运输局等单位针对我县2家旅行社的8名导游资质进行严格审核，通过现场查验、系统比对等方式，核对导游证信息，杜绝无证导游、证件过期等违规行为，确保导游持证上岗。同时，检查导游服务行为，重点查看是否存在强制消费、诱导购物等违规行为，从源头上规范导游服务，为游客提供专业、可靠、诚信的旅游体验，营造良好的旅游市场环境。

三、严管旅行社，规范经营秩序

根据“一团一档”检查要点，严防旅行社擅自变更行程，违规增加自费项目，诱导游客购物等不良行为，从源头上规范旅游市场经营秩序，保障游客合法权益不受侵害。春运期间，我局开展旅游包车专项检查。采取查看档案材料和实地查验相结合的方式，对3家旅行社经营场所的火灾隐患风险点防控、安全责任制落实、文明旅游告知、各类安全管理制度制定、旅游合同规范签订、旅游用车情况等方面进行了全面检查。3月7日，出动2名执法人员，对我县3家旅行社进行随机检查，其中发现新疆凯瑞国际旅行社有限公司、新疆航旅通国际旅行社有限公司存在6条安全生产问题，现已全部整改完毕；3月20日，我局联合县交通运输局在阿勒屯广场开展来莎旅游大巴安全隐患排查工作。本次排查共出动执法人员3人，检查旅游包车3辆，涉及线路均为“乌鲁木齐——喀什”市际包车线路；“五一”期间，我局联合其他单位在阿勒屯广场周边执法检查旅游大巴10辆，全力维护旅游市场秩序，保障游客合法权益。

截至目前，共计检查旅行社4场次12家次，旅游包车26辆，核查导游资质8人次，“双随机、一公开”平台信息上传检查结果2次。通过持续开展旅游行业导游乱象、强制消费等专项整治行动，杜绝违法行为发生，切实维护了游客合法权益，提升了游客满意度，树立了良好的旅游市场形象。