为方便企业反映生产经营中的实际困难，推动政府部门及时回应、限时解决，现就我县“县长企业接待日”有关安排公告如下，欢迎各市场主体积极参与、如实反映诉求。

一、接待时间

（一）固定接待日

每月25日定为固定接待日，若逢法定节假日则自动顺延至假期结束后的首个工作日。

（二）预约加时接待

针对重大项目推进、企业紧急诉求、跨部门复杂问题协调等情况，企业可提前3个工作日提出预约申请，由县长或分管副县长另行安排专项接待，集中协调解决。

（三）下沉走访接待

每月由县长带队，深入园区、厂房及项目现场开展1次走访式接待，推动服务方式从企业上门反映转变为政府主动上门走访，实地了解生产经营状况，现场协调解决困难。

二、接待对象

面向全县限额以上工业企业、限额以上商贸企业、中小微民营企业、个体工商户、招商引资落地企业、在建工程项目企业、专精特新企业等各类市场主体。同时覆盖不同行业、不同规模，积极鼓励此前未参与过的企业主动报名，持续扩大参与覆盖面。

三、接待方式

（一）集中接待

地点设在县人民政府三楼会议室。会议由县长主持，园区管委会，县发展改革委、财政局、商务局、工业和信息化局、市场监管局、住房城乡建设局、自然资源局、生态环境局、行政服务中心等相关部门负责同志共同参加。

具体流程为：企业签到→递交书面材料→现场介绍诉求（每家不超过10分钟）→县长现场分派任务→部门当场回应→明确办结时限和责任人→登记诉求办理台账。

（二）现场办公

对集中接待时未能当场解决的问题（如用地审批、施工堵点、用工短缺、政策落地难等），明确专人在24小时内到达现场，进行实地查看并召集相关方会商。经现场核实能够立即解决的，当场处理到位；确需分阶段推进的，书面出具推进方案，明确阶段目标、完成时限和责任主体。

（三）线上直通

企业可通过泽普县人民政府官网、泽普县零距离平台公布的电话等渠道随时提交诉求。县发展改革委每日19:00对当日诉求进行汇总，其中重大问题统一列入下一期县长企业接待日议题统筹解决。

四、接待内容

（一）受理事项

1.企业在项目审批、证照办理、工程建设、竣工验收等政务服务环节中遇到的堵点、难点；

2.涉及用地保障、用工招聘、水电气路等基础设施配套、能耗指标等方面的生产经营诉求；

3.融资贷款对接、惠企奖补资金兑现、税费减免、稳岗支持等政策落实中存在的问题；

4.对部门办事效率、行政执法检查、工作作风、涉企收费等方面的意见建议；

5.企业在转型升级、技术改造、市场开拓、产业链配套等方面的发展诉求；

6.其他需要县级层面统筹协调解决的涉企合理诉求。

（二）不予受理事项

1.已经进入司法程序、行政复议或仲裁阶段的事项；

2.纪委监委或信访部门已经受理或已有办结结论的事项；

3.缺乏具体事实依据、没有明确诉求的匿名反映；

4.属于个人纠纷、恶意举报或诬告陷害性质的事项。

五、工作流程

（一）现场接待

由县长主持接待活动，相关职能部门主要负责人共同参会，现场听取企业负责人的诉求、意见和建议。接待过程中，同步开展政策解读、现场会商研判，并当场明确办理路径和责任单位。对专业性较强的诉求，安排业务骨干同步进行专业解答和业务指导，提升接待服务的专业化水平。

（二）规范登记

建立企业诉求统一登记台账，指定专人逐条记录企业基本信息、诉求具体内容、涉及行业部门、办理责任主体、计划办理时限、整改进度等要素，实行动态管理。做到信息完整、分类清晰、随时可调阅，取代原有的单一纸质人工登记方式，实现台账管理规范化。

（三）分类处置

1.简易事项：政策明确、流程简单的一般诉求，当场确定责任部门，现场答复、当日办结。

2.协同事项：涉及多个部门联合办理的复杂事项，现场明确牵头单位和配合单位，设定各环节时间节点。一般事项15个工作日内办结，疑难事项30个工作日内办结。办理进度可由企业通过咨询电话查询。

3.包案事项：对历史遗留或政策性难题，由县级领导包案负责，成立工作专班，定期研究推进，逐项解决销号。

（四）转办督办

县发展改革委（营商办）对每项诉求统一下发交办单，明确责任部门、办理时限和反馈要求。建立周调度、月通报、季度复盘的工作机制，对办理进度进行跟踪督促。同时，完善跨部门联席会议制度，定期集中研究企业反映的共性难点问题，推动服务资源统筹整合、部门间壁垒有效打通，形成协同办理的工作合力。

六、咨询与预约方式

咨询电话：0998-8241123

办公地址：县人民政府四楼发展改革委421室（优化营商环境办公室）

                          泽普县发展和改革委员会

                         2026年6月15日