全县各酒店、宾馆经营者：

泽普县委、县人民政府历来重视酒店住宿业发展，作为旅游服务业的重要内容，住宿业发挥着极其重要的作用。随着旅游旺季的到来，市场需求激增，对市场秩序、服务质量带来了新的挑战。为维护市场秩序、保障消费者权益，推动泽普县酒店住宿业又好又快发展，现向全县住宿行业发出如下倡议：

一、严守法律底线，诚信规范经营

1．合理定价，杜绝哄抬价格。严格遵守《中华人民共和国价格法》《消费者权益保护法》等法律法规，合理制定房价，不串通涨价、不哄抬价格，确保价格波动在合理范围内。

2．明码标价，杜绝价格欺诈。所有房型价格须在线上线下平台清晰公示，不得临时加价或收取未标明的费用，确保消费者知情权。

3．履行承诺，杜绝虚假宣传。线上平台展示的房型图片、设施图片须与实际情况一致，线上预订价格须与实际结算价格一致，不得以“满房”“系统错误”等理由单方面取消订单或变相涨价。

二、提升服务质量，优化消费体验

1．保障卫生与安全。严格落实卫生消毒、消防、食品安全、生活用品安全等管理制度，为消费者提供干净、舒适、安全的住宿环境。

2．提升服务品质。加强员工培训，提高服务意识，以热情、专业的态度接待每一位客人，展现泽普县的良好形象。

3．畅通投诉渠道。如遇消费者投诉，要迅速及时妥善处理，积极协商解决纠纷，避免因服务问题引发负面舆情。

三、凝聚行业合力，共促长远发展

1．强化行业自律。鼓励住宿企业加入行业协会，共同制定行业规范，定期开展自查互查，自觉抵制不正当竞争行为，维护行业整体利益。

2．倡导差异化竞争。鼓励酒店提升性价比，连锁、高端酒店强化旅行团、会务等接待能力，形成多元业态格局。

3．协同政府监管。主动接受公安、应急、市监、商务、文旅等部门的监督，积极配合检查，共同营造公平有序的市场环境。

四、践行社会责任，共铸城市品牌泽普是我家，发展靠大家，每一位经营者都是泽普形象的代言人。希望全县酒店住宿业经营者积极响应倡议，携手共建规范、健康、繁荣的市场环境，以品质赢得口碑，以诚信铸就品牌，以优质服务赢得消费者的信赖，共同助力我县经济社会高质量发展，为打造“叶河明珠福地泽普”贡献力量！

泽普县商务局

泽普县市场监督管理局

泽普县文化体育广播电视和旅游局

2025年9月10日